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Commande

• Les utilisateurs ont la possibilité d'ajouter des pièces au panier et de télécharger la nomenclature lorsqu'ils recherchent des pièces, de calculer le coût en une seconde, de vous proposer la meilleure cotation.
• Sur certains produits spécifiques, il faut atteindre la quantité minimale de commande.
• Les utilisateurs ont la possibilité d'obtenir des coupons de réduction de manière aléatoire lorsqu'ils font une demande d'adhésion plus membre. Utsource vous propose différentes options d'achat avec différentes qualités de produits provenant de différents magasins de vente lors de la passation de commandes.
• Les utilisateurs peuvent ajouter des produits au "panier de demande" et soumettre leur demande, Utsource vous enverra un e-mail de devis.
• En cas de besoin, vous pouvez ajouter des instructions de commande supplémentaires, comme une facture fiscale ou une remarque, sur la page d'information de commande.
• Toutes les informations relatives à la commande peuvent être consultées sur votre page "centre de compte".
• Veuillez confirmer la description du produit lors de la commande.
• La commande ne peut pas être annulée après l'expédition, alors veuillez envoyer un courriel au service clientèle pour réviser les détails de la commande avant l'expédition.
• La version mobile du navigateur Utsource et le logiciel APP peuvent être téléchargés pour trouver des pièces à tout moment et en tout lieu si nécessaire.
• Veuillez choisir la bonne langue et la bonne devise pour passer la commande si nécessaire.

Paiement

• UTSOURCE permet d'effectuer des paiements internationaux, y compris les paiements classiques US PAYPAL, les cartes de crédit (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, JCB), WEST UNION, Moneygram ;
• Paiements populaires en Europe : SofortBanking, Trustpay, Paysafecard ;
• Moyen-Orient : CashU, Onecard ;
• Asie du Sud-Est : MOLPay ;
• Russia couramment utilisée : Qiwi, Yandex Money, WebMoney ;
• Le paiement néerlandais : iDEAL, Polish Dotpay,
• Paiement brésilien : Boleto
• Ces paiements ont une part de marché élevée dans la zone locale avec une meilleure expérience de paiement, une méthode de paiement plus simple.

Transport de marchandises

• USPS, FedEx, DHL et UPS pourraient être sélectionnés.
• Express : (FEDEX, UPS, DHL, TNT) Livraison gratuite sur les premiers 0,5 kg pour les commandes de plus de 200$, le surpoids sera facturé séparément.
• Les utilisateurs peuvent sélectionner "Transport collecté" en fonction de leurs besoins
• Si vous vous trouvez dans une région éloignée, il peut y avoir des frais supplémentaires pour la livraison.
• Le prix de la livraison de votre commande sera calculé automatiquement dans le panier d'achat. Si vous avez des questions concernant les frais de livraison, vous pouvez nous écrire et nous vous confirmerons manuellement.
• Pour les pièces en stock, les commandes peuvent normalement être expédiées dans un délai de 1 à 2 jours.
• Date de livraison : généralement 2 à 5 jours ouvrables.
• Le numéro de suivi de l'expédition sera envoyé par courrier électronique ou vous pouvez vous rendre sur le site APP ou le "centre de compte" du site web pour vérifier une fois que votre commande a été expédiée.
• La facture peut être téléchargée à partir de "centre de compte" > "ma facture" si nécessaire

Coupon cadeau/service Plus

• Il est possible de recevoir un coupon d'expédition de 5 dollars américains (applicable aux nouveaux utilisateurs)
• Offrir un service d'essai gratuit de 30 jours PLUS (Le service plus sera automatiquement arrêté après la fin de l'essai, et aucun frais supplémentaire ne sera généré. Les prix des produits de base sont généralement réduits de 10 %)
• Le "compte de fonds" peut être utilisé pour votre prochaine commande si vous avez de l'argent qui a été retourné sur votre "compte de fonds". (Vous pouvez le vérifier dans "Mon compte" > "Compte de fonds" )
• Utsource offre un service client professionnel dans le monde entier, aux États-Unis, au Mexique, au Brésil, en Italie, en France, en Allemagne et dans bien d'autres pays.

Retour

En règle générale, les retours sont acceptés lorsqu'ils sont effectués dans un délai de 90 jours à compter de la date de livraison du colis.

Produit défectueux (veuillez fournir un rapport de qualité d'un tiers sur la non conformité du produit)

Les frais de retour doivent être prépayés ; nous n'acceptons pas les envois contre remboursement.

Politique de garantie

Tous les achats effectués sur UTSOURCE bénéficient d'une politique de remboursement de 90 jours, en plus d'une garantie UTSOURCE de 100 jours pour tout défaut de fabrication. Cette garantie ne s'applique pas aux articles dont les défauts ont été causés par un assemblage incorrect par le client, le non-respect des instructions par le client, une modification du produit ou un usage négligent ou inapproprié du produit.