Rimborso
I rimborsi vengono accettati normalmente, se completati entro 60 giorni dalla data di consegna del pacco. We cannot accept unconditional refund due to the special nature of electronic components.
Si prega di contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi problema, immediatamente dopo aver ricevuto i pacchi per i motivi che seguono:
Non hai ricevuto il pacco normalmente
Sì, ti garantiamo il rimborso o la rispedizione del tuo ordine, se non hai ricevuto il pacco nei giorni stabiliti per la spedizione, eccetto nei casi in cui il cliente è responsabile della mancata consegna per aver ad esempio fornito un indirizzo di spedizione errato, o se il cliente non paga le spese doganali per qualsiasi motivo, ecc.
Attenzione: se si presentano i seguenti problemi:
condizioni meteorologiche estreme, ritardi da parte dell'ufficio postale, sdoganamento, proteste locali, ecc. In questi casi, non siamo in grado di garantire la consegna puntuale, ma faremo del nostro meglio per assistervi, grazie.
Non hai ricevuto il pacco normalmente
Innanzitutto, controlla di aver ricevuto tutti i pacchi associati al tuo ordine. Quindi svuota completamente ogni pacco che hai ricevuto; a volte gli articoli più piccoli rimangono intrappolati nelle fessure o nel materiale di imballaggio. Se non riesci ancora a trovare il tuo articolo, invia subito un'e-mail al servizio clienti. Includi una descrizione delle quantità mancanti e le immagini dell'intero pacco. Li inoltreremo al nostro magazzino per controllare i registri del monitor e i registri delle immagini dell'imballaggio.
Passaggi:
1. Invio e-mail al servizio clienti per l'autorizzazione
2. Controllo e verifica del problema
3.Proposta di soluzioni al cliente a seconda dei casi
Reso
Il Cliente che restituisce prodotti a UTSOURCE, certifica che i prodotti sono stati acquistati da UTSOURCE e che non vi è stata alcuna sostituzione totale o parziale dello stesso prodotto da un altro fornitore, distributore o altre fonti simili del prodotto. Il reso deve essere nella confezione originale e inutilizzato (a meno che non sia difettosa).
Regole generali:
I resi sono accettati se completati entro 60 giorni dalla data di consegna del pacco.
Pacchi difettosi (fornire un rapporto di qualità per terze parti di prodotti non conformi)
Le spese di trasporto del reso devono essere prepagate; non accetteremo spedizioni in contrassegno.
Eventuali addebiti di dazi doganali e altre tasse devono essere pagati dal cliente se il motivo della restituzione rientra nelle motivazioni del cliente, come ad esempio l'acquisto di articoli errati, ecc.
Il cliente pagherà tutte le commissioni quando i resi sono dovuti ad un errore del cliente. Se il reso è dovuto ad un nostro errore, non addebiteremo alcuna commissione di riassortimento.
Return caused by buyer's change of purchase intention:
The return is accepted within 60 days from the date of receipt of the package.
The parts are well packed and not used or damaged.
Return freight must be prepaid; we will not accept cod shipment.
Buyer pay customs fees and other fees.
Passaggi:
1. Invio e-mail al servizio clienti per l'autorizzazione
2. Controllo e verifica del problema
3.Proposta di soluzioni al cliente a seconda dei casi
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