Hoàn trả
Việc hoàn trả thường được chấp nhận khi đơn hàng hoàn thành trong vòng 60 ngày kể từ ngày bưu kiện được giao. We cannot accept unconditional refund due to the special nature of electronic components.
Vui lòng liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi nếu có bất kỳ vấn đề nào ngay lập tức khi bạn nhận được bưu kiện của mình bao gồm nhưng không giới hạn ở các lý do dưới đây
Không nhận được bưu kiện bình thường
Có, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền hoặc gửi lại đơn hàng của bạn nếu bạn không nhận được bưu kiện sau những ngày vận chuyển thông thường, ngoại trừ trường hợp khách hàng chịu trách nhiệm về việc giao hàng không thành công như cung cấp địa chỉ giao hàng không chính xác, không thể hoàn thành thủ tục hải quan giải phóng mặt bằng do lý do của khách hàng...
Ghi chú
thời tiết khắc nghiệt, bưu điện chậm trễ, thông quan, địa phương phản đối... Trong trường hợp này, chúng tôi không thể đảm bảo giao hàng đúng hạn, nhưng chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn, cảm ơn.
Không nhận được bưu kiện bình thường
Trước tiên, hãy kiểm tra xem bạn đã nhận được tất cả các hộp của đơn đặt hàng của mình chưa. Sau đó kiểm tra toàn bộ mỗi hộp bạn nhận được; đôi khi các linh kiện nhỏ mắc vào các kẽ hở hoặc trong chất liệu đóng gói. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy mặt hàng của mình, vui lòng gửi email cho linh kiện chăm sóc khách hàng ngay lập tức. Bao gồm mô tả về số lượng còn thiếu và hình ảnh của toàn bộ bưu kiện. Chúng tôi sẽ chuyển chúng đến kho của chúng tôi để kiểm tra hồ sơ giám sát và hồ sơ hình ảnh đóng gói.
Các bước
1.Gửi email đến nhóm hỗ trợ để được ủy quyền
2.Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác minh các vấn đề
3. Cung cấp các giải pháp cho từng trường hợp khách hàng.
Trả hàng
Khi Khách hàng trả lại sản phẩm cho UTSOURCE, Khách hàng xác nhận rằng sản phẩm đã được mua từ UTSOURCE và không có sự thay thế toàn bộ hoặc một phần của cùng một sản phẩm từ một nhà cung cấp, nhà phân phối khác hoặc các nguồn khác của sản phẩm. Việc trả lại phải ở trong bao bì gốc và trong tình trạng chưa sử dụng (ngoại trừ bị lỗi).
Quy tắc chung
Trả hàng thường được chấp nhận khi đơn hàng hoàn thành trong vòng 60 ngày kể từ ngày bưu kiện được giao.
Lỗi (Vui lòng cung cấp báo cáo chất lượng của bên thứ ba về các sản phẩm không phù hợp)
Phí vận chuyển hoàn hàng phải được trả trước; chúng tôi sẽ không chấp nhận các lô hàng COD.
Khách hàng phải thanh toán mọi khoản phí hải quan và các khoản phí khác nếu lý do trả hàng là do khách hàng, chẳng hạn như mua nhầm linh kiện…
Khách hàng sẽ thanh toán tất cả các khoản phí khi trả lại hàng nếu đó là lỗi của khách hàng. Nếu bạn hoàn hàng là do lỗi của chúng tôi, chúng tôi sẽ không tính bất kỳ khoản phí hoàn hàng nào.
Return caused by buyer's change of purchase intention:
The return is accepted within 60 days from the date of receipt of the package.
The parts are well packed and not used or damaged.
Return freight must be prepaid; we will not accept cod shipment.
Buyer pay customs fees and other fees.
Các bước
1.Gửi email đến nhóm hỗ trợ để được ủy quyền
2.Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác minh các vấn đề
3. Cung cấp các giải pháp cho từng trường hợp khách hàng.
Liên hệ chúng tôi:
Shenzhen
Địa chỉ:Room B2 , World trade plaza, Futian dist, Shenzhen, Guangdong, China
Office TEL:0086-755-23999302
Email: sales@utsource.com