FAQ | Utsource

どうやって購入して注文する？?

• 手順 01

  サインイン

  個人詳細情報に記入後協議に同意し、送信の上、登録が完了します

  

  
  

  
• 手順 02

  商品をさがす

  ほしい物を探して、ショッピングカートに入れる

• 手順 03

  レジにすすむ

  ご購入をされる際は、「チェックアウト」ボタンを押すか、ショッピングカートに商品を入れてください。その後、発送方法、発送先住所、支払方法をご入力ください。

• 手順 04

  お支払い

  UTSOURCEではpaypal、Credit Card、Wire Transfer、Western Unioinの四つの支払方法に対応します。

• 手順 05

  受け取り＆コメント

  商品を受取後、商品にレビューを書くことができます。ご不満の場合は、アフターサービスまでご連絡ください。

見積もり依頼をした商品は、どのように購入したらいいですか？

• 手順 01

  サインイン

  個人詳細情報に記入後協議に同意し、送信の上、登録が完了します

• 手順 02

  商品をさがす

  カテゴリ別で閲覧か検索で欲しい商品を見つけて引き合いカゴに入れます

  

  
  

  
• 手順 03

  問い合わせをする

  引き合いカゴに商品を入れた後引き合いを送信するか商品の追加を続けます。追加完了後引き合いボタンをクリックして引き合いを送信します

• 手順 04

  オファーを受信しました

  UTSOURCEは引き合い情報を12時間内にオファーメールにご返信いたします。

• 手順 05

  レジにすすむ

  メールに記載する注文住所をクリックして注文を作成します。配送方法、配送先、支払方法を選択して注文を送信します。

• 手順 06

  お支払い

  UTSOURCEではpaypal、Credit Card、Wire Transfer、Western Unioinの四つの支払方法に対応します。

• 手順 07

  受け取り＆コメント

  商品を受取後、商品にレビューを書くことができます。ご不満の場合は、アフターサービスまでご連絡ください。

どうやって商品状態がわかる？?

• Utsourceは、出荷が終わり次第、出荷済みの商品の状態を更新します。 「マイオーダー」に進み、「表示」をクリックすると、お客様の注文の詳細を確認することができます。

  

  
  

  

どうやって注文をキャンセルする?

• お支払いの済んでいないご注文は、「マイオーダー」ページの「表示」から「注文詳細」をご選択ください。そこに「ご注文のキャンセル」ボタンがございますので、そちらを選択してください。

  

  
  

  

クーポンとは何か？

• 購入いただくお客様にコストを抑えてご満足いただけるように、UTSOURCEよりお客様にクーポンをお届けいたします。

  UTSOURCEでは現在2種類のクーポン、商品クーポンとシッピングクーポンがございます。

  商品クーポンはご注文の合計金額にご使用いただけます。配送料に使用することはできません。

  シッピングクーポンは配送料にご使用いただけます。

どうやってクーポンを受け取るのか？

• PLUS会員にご登録後は、ウェルカムパッケージとしてディスカウントクーポンをプレゼントさせていただきます。PLUS会員について。

どうやってクーポンを使うのか？

• 商品ディスカウントクーポンを使用する

  

  

  ご注文時のチェックアウト中にご使用になられたいディスカウントクーポンを選択する。

• シッピングクーポンを使用する

  

  

  ご注文時のチェックアウト中にご使用になられたいシッピングクーポンを選択する。

  注意：ディスカウントクーポンとシッピングクーポンは、どちらもご注文時にお使いいただけますが、1回のご注文にどちらかひとつのクーポンのご使用に限ります。

クーポンの使用方法

• 手順 01

  “アカウントセンター：マイクーポン”ページより、クーポンに記載されているコードを入力してください。最後に“使用する”というボタンをクリックしてください。

  

  

どうしてプロモーションコードを交換するのか？

• 手順 01

  ログインして、”アカウントセンター”もしくは”マイクーポン”に入ってください。用紙に書かれたプロモーションコードを入力し、”交換”のボタンを押していただくと、クーポンを取得できます。

  
  Or

  お支払い時に、”Commodity coupon（商品クーポン）”をお探しいただき、”Exchange（交換）”をクリックしてください。用紙に書かれたプロモーションコードを入力し、”Commodity coupon（商品クーポン）”をクリックしていただくと、もう一つお選びいただけるクーポンがあります。

  
  手順 02

  ご注文時に、交換されたクーポンをお選びいただけて、割引を受けることができます。

  手順 03

  プロモーションコードの有効期限：ご注文から90日

ウェブサイトの載っていない商品を注文することはできますか?

• 手順 01

  サインイン

  個人詳細情報に記入後協議に同意し、送信の上、登録が完了します

• 手順 02

  引き合い

  inquiry画面でいずれかの方法でオファーに記入して送信します。

  

  
  

  
• 手順 03

  オファーを受信しました

  UTSOURCEは引き合い情報を12時間内にオファーメールにご返信いたします。

• 手順 04

  注文する

  郵送によるご注文をご希望の場合は、下のボタンをクリックしてください。

  

  
• 手順 05

  レジにすすむ

  配送方法、配送先、支払方法を選択して注文を送信します。

  

  
• 手順 06

  お支払い

  UTSOURCEではpaypal、Credit Card、Wire Transfer、Western Unioinの四つの支払方法に対応します。

• 手順 07

  受け取り＆コメント

  商品を受取後、商品にレビューを書くことができます。ご不満の場合は、アフターサービスまでご連絡ください。

Customizedとは？どうやって使う？?

• CustomizedはUTSOURCEで提供される商品カスタムサービスです。お客様に仕様通りにカスタムメールにご記入いただく必要があります。UTSOURCEは12時間内にご希望の商品についてそのカスタム価格をご返信いたします。その価格に疑問がない場合は、お支払いの後制作を開始してあらかじめ話し合った上に決められた時間までにご発送いたします。

• 手順 01

  サインイン

  個人詳細情報に記入後協議に同意し、送信の上、登録が完了します

• 手順 02

  フォームを送信する

  カスタマイズドページで、カスタマイズ製品タイプを選択した上で、仕様詳細をメッセージフォームにご記入になり、Utsourceにお送りください。

  

  
• 手順 03

  オファーを受信しました

  UTSOURCEは引き合い情報を12時間内にオファーメールにご返信いたします。

• 手順 04

  注文する

  郵送によるご注文をご希望の場合は、下のボタンをクリックしてください。

• 手順 05

  レジにすすむ

  配送方法、配送先、支払方法を選択して注文を送信します。

• 手順 06

  お支払い

  UTSOURCEではpaypal、Credit Card、Wire Transfer、Western Unioinの四つの支払方法に対応します。

• 手順 07

  受け取り＆コメント

  商品を受取後、商品にレビューを書くことができます。ご不満の場合は、アフターサービスまでご連絡ください。

UTSOURCEの発送時間はどれぐらい?

• お支払い完了後、3-5営業日内にご発送いたします。

  

UTSOURCEの利用する物流は

• UTSOURCEではDHL、UPS、FEDEXの運送業者と提携しています。お客様の地域や好みでお選びいただけます。

  

どうやって支払う？

• UTSOURCEではpaypal、Credit Card、Wire Transfer、Western Unioinの四つの支払方法に対応します。

  Paypal:

  http://www.paypal.com/

  Credit Card:

  http://www.paypal.com/

  口座振替:

  銀行情報

  銀行名:

  Bank Of China (Hong Kong) Limited

  銀行住所:

  No.1 Garden Road, Hong Kong

  受益者のお名前:

  Utsource Holding Company Limited

  米ドルアカウント:

  01288392190575

  SWFコード:

  BKCHHKHH

  銀行コード:

  012

  ウエスタンユニオン:

  https://www.westernunion.com

  ウエスタンユニオン 情報

  氏:

  Li

  名:

  Zhang

  市区町村:

  Shenzhen

  国:

  China

  アドレス:

  Huaqiang,Shenzhen,China

  〒:

  518031

UTSOURCで買い物する時に領収書を発行される？?

• 商用請求書がご必要な場合は、発注時に備考欄に記入するか、「マイオーダー 」から「オーダー詳細 」にお進みになり、発送から５日後にその旨をご連絡ください。それ以外の場合、Utsourcekara自動的に商業用請求書を提出しません。ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承ください。

UTSOURCEのアフターサービスはどんなもの？?

• 商品の品質不良や商品間違い、また輸送中のお荷物紛失の場合は、カスタマーサービスにsales@utsource.comまでメールにてご連絡ください。90日間（PLUS会員様は100日間）の品質保証をご提供しいたします。安心してご購入ください。

PLUSとは何ですか？

• PLUSとは、UTSOURCEによりお客様に提供する会員制度で、最も快適で優れたショッピングを経験していただきます。

  PLUSプログラムを通して、当社の尊敬すべきクライアントと長期的でwin-winな関係を築くことを望むと同時に、当社は常にお客様に最高のサービスをもたらす、当社のプラス会員の恩恵と福祉を継続的に改善していきます。

  

  

  それぞれのアカウントは30日間PLUS体験を始めていただけます。

どうやってPLUS会員になれますか？

• 手順 01

  インターネットでUTSOURCEのホームページを開いて、Plus会員専用ページに進んでください。

  

  
• 手順 02

  「選択」をクリックして表示される画面で上の「購入」をクリックすると、PLUSの購入ページに入ることができます。

  

  
• 手順 03

  PLUS会員を選択して、送信してください。

  

  

  支払いが完了すると、お客様は当社のPLUS会員です。

PLUSプランのメンバー、プランが期限切れになった後はどうなりますか？

• PLUSメンバーの期限が切れても、お客様はまだご注文することができます。アカウントのご使用に影響はなく、ただPLUSユーザーとしての特典が適用しなくなります。

プラスメンバー特典の「キャンセル・返品ポリシー」とはなんですか?

• 1. サービス概要：プラスメンバー様は、理由の如何に関わらず、返品・返金リクエストを出すことができます。

  2. 返金ポリシー：お客様がPLUS会員サービスを解除してご返金をご希望される場合、お客様のプランの残り日数に基づいて返金処理させていただきます。PLUS会員のウェルカムギフトパッケージに含まれているすべてのシッピングクーポンは失効いたします。すでにご使用になられたシッピングクーポンは、その使用済みクーポン額に基づいて当社に払い戻していただきます。

  合計払い戻し額＝（PLUS会員サービスの残り数／ご購入されたサービスの合計日数）ｘ支払済みサービスの元の価格