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Normalmente se aceptan reembolsos cuando se completan dentro de los 60 días a partir de la fecha de entrega del paquete.

Por favor contacte a nuestro equipo de soporte por cualquier situacion inmediatamente que reciba sus paquetes, se incluyen las siguientes situaciones, pero no son las unicas.

Tiene dos interpretaciones: que no recibió sus paquetes en buen estado, que no los recibió a tiempo; o ambas situaciones.

Garantizamos el reembolso o el reenvio de su orden, sino ha recibido su paquete en el limite de tiempo regular para el envio de las mercancias; a excepcion de aquellos casos cuando el cliente es reponsable de no proporcionar la informacion correcta para la entrega, no completa los procesos de aduana etc....

Atención si las siguientes sistuaciones ocurren:

clima extremo, retrasos en la oficina de correos, despacho de aduana, protestas policticas locales o manifestaciones, estamos limitados en garantizar la entrega a tiempo en los contextos previamente señalados, pero nos esforzaremos en agilizar la entrega, gracias por su comprensión.

Tiene dos interpretaciones: que no recibió sus paquetes en buen estado, que no los recibió a tiempo; o ambas situaciones.

En primer lugar revise todas los paquetes asociados a su orden de compra. Posteriormente vacie cada paquete que recibió, algunas veces las piezas pequeñas quedan atrapadas en las grietas o en el embalaje. Si aun revisando cuidadosamente, faltan piezas, envie un correo de inmediato al departamento de atención a clientes. Incluya descripción detallada de las piezas faltantes, la cantidad y el tipo, además de fotos de todo lo que recibió. Los enviaremos a nuestro almacén para verificar los registros del monitor y los registros de las imágenes de embalaje.

Pasos a seguir:

Envie un correo electrónico al equipo de soporte técnico para autorización.

Nosotros revisaremos y verificaremos los elementos.

Se le ofreceran soliciones al cliente caso por caso.

Devolución

En el caso de que un cliente regrese productos de Utsource, debe garantizar que efectivamente los productos fueron comprados a Utsource y que no se han sustituído por otros productos iguales o parecidos, pero de otro provedor o distribuidor. El retorno de mercancias o productos, deberán ser en el paquete original en el que recibieron la mercancía y sin usar, a excepción de los productos defectuosos.

Reglas generales:

Normalmente se aceptan devoluciones cuando se completan dentro de los 60 días a partir de la fecha de entrega del paquete.

Defectuoso (proporcione un informe de calidad de terceros de productos no conformes)

Los gastos de devolución deben ser prepagos; No aceptaremos envíos contra reembolso.

Cualquier tipo de cargos de aduana y otro tipo de cargos serán pagados por el cliente, si la razón del retorno de mercancías es por responsabilidad de él como pedir piezas equivocadas etc…

El cliente pagara todos los cargos que implican regresar mercancía cuando se haya equivocado al ordenar; No cobraremos ninguna tarifa de reposición.

Return caused by buyer's change of purchase intention:

The return is accepted within 60 days from the date of receipt of the package.

The parts are well packed and not used or damaged.

Return freight must be prepaid; we will not accept cod shipment.

Buyer pay customs fees and other fees.

Pasos a seguir:

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Se le ofreceran soliciones al cliente caso por caso.

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