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Reembolso

Normalmente, os reembolsos são aceites quando concluídos no prazo de 60 dias a partir da data de entrega da encomenda.

Entre em contato com a nossa equipa de suporte para quaisquer problemas imediatamente após receber as suas encomendas, incluindo, mas não se limitando aos seguintes motivos:

Não recebeu o pacote normalmente

Sim, garantimos um reembolso ou reenviaremos o seu pedido se não tiver recebido o pacote além dos dias normais de envio, exceto no caso em que o cliente se responsabiliza pela entrega mal sucedida, como o fornecimento de uma morada de entrega incorreta, não pode concluir a libertação da alfândega devido à razão do cliente, etc.

Nota: Se ocorrer o seguinte problema:

clima extremo, atraso nos correios, retenção alfandegária, protesto local etc. Nesse caso, não podemos garantir a entrega pontual, mas faremos o possível para ajudá-lo, obrigado.

Não recebeu o pacote normalmente

Primeiro, verifique se recebeu todas as caixas associadas ao seu pedido. Em seguida, esvazie totalmente cada caixa que recebeu; às vezes, peças pequenas ficam presas nas fendas ou no material de embalagem. Se ainda não encontrar o item, envie um email para o atendimento ao cliente imediatamente. Inclua uma descrição das quantidades ausentes e fotos de todo o pacote. Nós os encaminharemos para nosso armazém para verificar os registos do monitor e os registos das imagens da embalagem.

Passos:

1.Envie um email para a equipa de suporte para autorização

2.Iremos ver verificar os problemas

3. Oferecer soluções para o cliente caso a caso.

Devolução

Por um Cliente que devolve produtos à UTSOURCE, o Cliente certifica que os produtos foram comprados na UTSOURCE e que não houve substituição total ou parcial do mesmo produto de outro fornecedor, distribuidor ou outras fontes do produto. A devolução deve estar na embalagem original e em condições não utilizadas (exceto com defeito).

Regras Gerais:

As devoluções são normalmente aceites quando concluídas no prazo de 60 dias a partir da data de entrega da encomenda.

Defeito (Por favor forneça um relatório de qualidade de terceiros sobre produtos não conformes)

As taxas de portes de envio de devolução devem ser pagas antecipadamente; não aceitaremos remessas de COD.

Quaisquer cobranças alfandegárias e outras taxas devem ser pagas pelos clientes se o motivo da devolução for o motivo dos clientes, como comprar peças por engano, etc.

O cliente pagará todas as taxas quando as devoluções ocorrerem devido a erro do cliente. Se a sua devolução for devido a um erro, não cobraremos nenhuma taxa de devolução.

Return caused by buyer's change of purchase intention:

The return is accepted within 60 days from the date of receipt of the package.

The parts are well packed and not used or damaged.

Return freight must be prepaid; we will not accept cod shipment.

Buyer pay customs fees and other fees.

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